Problemas e soluções na leitura de códigos de barras EAN-13
Por que seu código de barras aparece com 12 dígitos (e como corrigir)
Recebemos alguns relatos por ano de que nossos códigos de barras que começam com ’07’ estão sendo lidos pelo scanner do cliente como um número de 12 dígitos (ex: 762497001804). Se isso está acontecendo com você, não se preocupe, é um problema causado pelas configurações do scanner de código de barras, não pelo código de barras em si.
O que está acontecendo?
Fornecemos códigos de barras nas versões EAN (13 dígitos) e UPC (12 dígitos). Para as Filipinas e o mundo (exceto EUA e Canadá), os varejistas esperam o formato EAN, que sempre tem 13 dígitos e pode começar com zero à esquerda. No entanto, o scanner de código de barras do cliente está configurado para tratar esses números EAN como formato UPC. Neste modo, os scanners podem remover o zero à esquerda, exibindo apenas 12 dígitos.
Como corrigir
A maioria dos scanners pode ser configurada para reconhecer e manter o zero à esquerda. Aqui está o que tentar:
1. Coloque seu scanner no modo EAN
Procure no manual do usuário do seu scanner ou no software de configuração por tipos de código de barras ou simbologias. Você está procurando opções como:
• Habilitar EAN-13
• Desativar modo apenas UPC-A
• Não remover zero à esquerda do EAN-13
• Transmitir UPC-A como EAN-13
Se houver um código de barras de configuração para habilitar EAN-13, escaneie-o usando seu scanner. Isso geralmente resolve o problema.
Como exemplo, aqui está como configurar um scanner Honeywell no modo EAN-13 e aqui está como remover a opção de configuração do scanner Datawedge da Zebra que remove zeros à esquerda.
2. Verifique as configurações de saída do seu scanner
Em alguns softwares ou sistemas POS, o scanner passa dados brutos, mas o software aplica formatação. Procure configurações no seu software ou POS que determinam como a entrada do código de barras é tratada.
3. Verifique com um varejista
Quando um varejista recebe seu produto pela primeira vez, ele escaneia o código de barras ou digita o número em seu sistema, e também insere os detalhes do seu produto, preço, informações de reabastecimento e assim por diante. Depois disso, quando eles escaneiam seu código de barras, as informações do seu produto aparecem na tela. Como eles inseriram o número do seu código de barras com os 13 dígitos completos, é isso que aparecerá quando eles escanearem o código de barras.
Teste com nosso leitor online gratuito
Para verificar o que seu código de barras realmente codifica, tente escaneá-lo usando nosso leitor de código de barras online gratuito.
Isso funciona com telefones, tablets e computadores que têm uma câmera. Ele mostrará o número codificado na imagem do código de barras.
Nota: fornecemos milhões de códigos de barras EAN-13 que estão em uso em todo o mundo, e o problema não está com os códigos de barras que fornecemos. É sempre um problema local do scanner.
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Se você ainda tiver problemas após verificar estas etapas, entre em contato com o fabricante do seu scanner ou provedor de POS. Eles devem ser capazes de orientá-lo para a configuração correta para suporte EAN-13.