Política de reembolso

Códigos de Barras

Estamos há 11 anos no mercado fornecendo códigos de barras autênticos, nunca antes utilizados, de validade perpétua e por um custo único. São mais de 120 países utilizando nossos produtos, e mais de 600 mil códigos de barras pelo mundo afora. É importante lembrar que, assim como qualquer produto, códigos de barras também requerem cuidados quando à sua utilização, por isso, é imprescindível que as especificações para impressão sejam obedecidas, e as margens de ampliação, respeitadas. Fazendo isto, não haverá comprometimento em sua funcionalidade. Uma vez que um código de barras é atribuído, este não pode ser recolocado em “estoque” para ser revendido a outros clientes.

Nossos códigos nunca apresentaram mal funcionamento, e é por esta razão que, ao longo destes 11 anos, pouquíssimos foram os casos em que reembolsar um cliente fez-se necessário. Temos uma página em nosso site na qual listamos os países que apresentam ou não restrições quanto ao uso dos nossos códigos de barras. Se seu revendedor não constar na lista, significa que não houve registro de quaisquer restrições apresentadas por este comerciante especificamente – de que tenhamos conhecimento – até o presente momento.

Sendo assim, veja abaixo algumas situações aceitáveis para a devolução do seu dinheiro:

  1. Se o seu revendedor constar na lista dos países que apresentam restrições quanto ao uso dos nossos códigos de barras em nossa página de aceitação.

Alguns varejistas exijem que seus produtos contenham apenas códigos de barras da GS1. Neste caso, você terá o prazo de 21 dias corridos da data da sua compra – ou 3 semanas – para apresentar documento original de inscrição e / ou registro na GS1 para a restituição do valor pago. Caso contrário, o reembolso não será feito;

  1. Se o seu revendedor não estiver presente na lista dos países em nossa página de aceitação, mas apresentarem restrições quanto ao uso dos nossos códigos de barras.

Neste caso, você terá 2 meses a partir da data de sua compra para apresentar uma declaração com firma reconhecida feita por este comerciante em específico.

 

Não fazemos reembolso nos seguintes casos:

  1. Se seus códigos de barras não apresentarem mal funcionamento;
  2. Se não gostou da sequência numérica ou mudou de ideia;
  3. Se desistiu da compra por outra razão que não esteja listada acima;
  4. Se esperava receber códigos de barras com prefixo do país em que reside (lembrando que os prefixos de códigos de barras não se referem ao país de fabricação ou origem do produto; sua principal função é ajudar o varejista no controle e gerenciamento de seu estoque);
  5. Se não percebeu que nosso prefixo começa com “07” e esperava receber códigos de barras com outro prefixo;
  6. Se não entendeu como códigos de barras funcionam e comprou equivocadamente;
  7. Se o formato recebido não correspondeu à expectativa da sua gráfica.

Nós disponibilizamos várias informações sobre nossos produtos em diferentes locais no nosso site. Visite nossa página de perguntas mais frequentes, nossa página sobre as diferenças dos códigos EAN / UPC-A, ou clique na aba de produtos da nossa página inicial para abrir uma janela específica sobre o tipo de código de barras que melhor se ajuste à sua necessidade. Se preferir,  entre em contato conosco para maiores informações.

Nota – Códigos de barras relacionados a qualquer reembolso serão cancelados instantaneamente e marcados nos bancos de dados on-line. Portanto, sua utilização após esse processo, em qualquer circunstância, será considerada ilegal.

 

Códigos QR

Para garantir o bom funcionamento dos códigos QR e suas variações, exige-se que se observe as informações sobre impressão e codificação disponíveis nas páginas específicas do nosso site e no email enviado ao efetivar sua compra.

Dito isso, observe que apenas faremos o reembolso se seu código QR apresentar mal funcionamento (até hoje não tivemos nenhum caso, mas abrimos exceção mediante comprovação. Contudo, outro código QR será oferecido em lugar).

Situações em que a devolução do seu dinheiro não se aplica:

  1. Se seu código QR estiver funcionando perfeitamente, mas não da forma como idealizou;
  2. Se compreendeu equivocadamente a forma como funciona;
  3. Se desistiu ou mudou de ideia;
  4. Se não forneceu um link para redirecionamento e por esta razão houve demora na entrega do seu pedido;
  5. Se forneceu um link com erros e o código não abriu corretamente;
  6. Se o formato recebido não correspondeu à expectativa da sua gráfica;
  7. Se achou que o código dinâmico pudesse comportar qualquer tipo de mensagem que não fosse um link para redirecionamento;
  8. Se o link para redirecionamento (no caso de códigos QR padrão) mudou e não precisa mais do QR código anteriomente adquirido;
  9. Se o seu leitor de código QR apresentar falhas (para evitar este problema, recomendamos o uso gratuito do leitor de códigos QR Zebra: https://zebra.barcodesdatabase.org);
  10. Se não compreender que há limitações na quantidade de dados inseridos num código QR e esperar que façamos outra coisa que não seja relacionar um link de direcionamento ao código QR que adquiriu.

Observe que todos os códigos QR são devidamente testados antes de serem enviados para o comprador. Desta forma, o “mal funcionamento” apenas será uma opção válida para o reembolso mediante comprovação. Lembrando que sempre oferecemos outro código QR sem custo para substituir o anterior caso apresente falhas.

 

Agradecemos a compreensão.

 

Se precisa de códigos de barras ou códigos QR, clique nos links a seguir: